Política de Reembolso

A Planilha Dashboard comercializa produtos digitais (planilhas em Microsoft Excel), disponibilizados para download imediato após a confirmação do pagamento. Em razão da natureza digital do produto, aplicam-se as condições abaixo:

O cliente poderá solicitar o reembolso no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), desde que não tenha realizado o download, acesso ou utilização do arquivo disponibilizado.

Uma vez efetuado o download ou acesso ao produto, o direito ao reembolso será automaticamente considerado como renunciado, tendo em vista a impossibilidade de devolução de produtos digitais após sua disponibilização.

Nos casos em que for constatado erro técnico, defeito de funcionamento, arquivo corrompido ou divergência comprovada entre o produto adquirido e o produto entregue, a Planilha Dashboard se compromete a realizar, no menor prazo possível, a correção do problema, substituição do arquivo ou, caso não seja possível a resolução, o reembolso integral do valor pago.

A solicitação de reembolso deverá ser realizada dentro do prazo estipulado, mediante contato formal pelos canais de atendimento, contendo as informações da compra e a descrição do motivo da solicitação.

Em caso de dúvidas, dificuldades de uso ou entendimento das funcionalidades da planilha, o cliente deverá entrar em contato com o suporte técnico, que estará disponível para orientação e esclarecimentos.

Canais de atendimento:
E-mail: comercial@planilhadashboard.com.br
WhatsApp: (16) 99435-1859

A Planilha Dashboard se reserva o direito de recusar solicitações de reembolso que não atendam às condições estabelecidas nesta política.